Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie wurde gemäß den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften für Online-Shops in Deutschland sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) erstellt. Sie gilt für sämtliche Versanddienstleistungen aller Bestellungen in diesem Online-Shop. Mit der Aufgabe einer Bestellung und der Inanspruchnahme unserer Versanddienstleistungen erklären sich alle Nutzer mit sämtlichen Bestimmungen dieser Richtlinie einverstanden.

1. Versandgebiet

Unsere Versanddienstleistungen sind ausschließlich auf das gesamte Gebiet Deutschlands beschränkt. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Das Liefergebiet umfasst sämtliche Bundesländer und deren Verwaltungsgebiete in Deutschland, einschließlich Bayern, Baden-Württemberg, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Alle Städte, Gemeinden und zulässigen Liefergebiete innerhalb Deutschlands können regulär beliefert werden. Für gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands bestehen keine zusätzlichen regionalen Einschränkungen.

2. Versandkosten und Steuern

Unser Online-Shop erhebt ausschließlich eine einheitliche Standardversandgebühr ohne zusätzliche Lieferzuschläge. Die Gebührenregelung lautet wie folgt:

• Bei einem tatsächlichen Bestellwert ab einschließlich 79,99 € bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

• Bei einem Bestellwert unter 79,99 € wird eine einheitliche Versandkostenpauschale in Höhe von 8,99 € berechnet.

Alle relevanten Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben an. Nutzer müssen keine weiteren transportbezogenen Kosten tragen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere tägliche Bestellannahme erfolgt zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET).

Gültige Bestellungen, die vor 18:00 Uhr CET erfolgreich aufgegeben und bezahlt wurden, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr CET eingehen oder bezahlt werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung aller offenen Bestellungen automatisch auf den nächsten Arbeitstag.

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage. Dieser Prozess umfasst die Überprüfung der Bestelldaten, Lagerbestandskontrolle, Qualitätsprüfung der Produkte, Kommissionierung, Verpackung sowie die Registrierung beim Versanddienstleister. Erst nach erfolgreicher Prüfung werden die Waren an den Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Versandvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister beginnt der eigentliche Transportprozess.

Unter Berücksichtigung der üblichen Logistiklaufzeiten innerhalb Deutschlands, der Lieferentfernung sowie der logistischen Auslastung beträgt die Standardlieferzeit 5–8 Werktage. Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um geschätzte Werte. Besondere logistische Umstände, Wetterbedingungen oder andere objektive Faktoren können zu geringfügigen Verzögerungen führen. Wir verfolgen den Versandstatus kontinuierlich, um eine ordnungsgemäße Lieferung sicherzustellen.

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten ausschließlich mit seriösen und rechtmäßig tätigen Versanddienstleistern innerhalb Deutschlands zusammen. Zu unseren Partnern gehören DHL, UPS und FedEx.

Je nach Lieferadresse, logistischer Kapazität und aktueller Auslastung wählen wir eigenständig den jeweils optimalen Versanddienstleister aus, um Stabilität und Effizienz der Lieferung sicherzustellen.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhält der Nutzer automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, Informationen zum zuständigen Versanddienstleister sowie die entsprechenden Tracking-Informationen.

Nutzer können außerdem die spezielle Sendungsverfolgungsseite auf unserer Website aufrufen und dort ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Bearbeitungsstatus, den Versandfortschritt und die Sendungsverfolgung in Echtzeit einzusehen.

7. Hinweise zur Warenannahme

• Der Nutzer sollte bei Erhalt der Sendung die äußere Verpackung und den Zustand der Versiegelung überprüfen und die Annahme erst nach Bestätigung vornehmen, dass keine Schäden, Verformungen, Öffnungsspuren oder Leckagen vorliegen.

• Falls bei der Zustellung sichtbare Schäden, Verformungen oder Öffnungsspuren an der Verpackung festgestellt werden, kann der Nutzer die Annahme verweigern und uns umgehend über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten informieren, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

• Mit der Unterzeichnung bzw. Annahme der Sendung gilt die äußere Verpackung als ordnungsgemäß und der Transport als ohne erkennbare Mängel abgeschlossen. Nachträgliche Reklamationen bezüglich äußerer Verpackungsschäden können nicht mehr berücksichtigt werden.

• Die Lieferadresse muss eine ordnungsgemäße Zustellung und Annahme ermöglichen. Falls Sendungen aufgrund von Abwesenheit, fehlerhaften Adressangaben oder fehlender Annahme zurückgehalten oder zurückgesendet werden, liegt die weitere Abwicklung in der Verantwortung des Nutzers.

8. Haftungsausschluss

8.1 Haftung für beschädigte oder verlorene Produkte

Sollten Produkte während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder unvollständig ankommen, bevor der Nutzer die Sendung angenommen hat, werden wir nach Prüfung gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine angemessene Lösung entsprechend der jeweiligen Bestellung anbieten.

Nach erfolgreicher Annahme der Sendung übernehmen wir keine Haftung mehr für spätere Schäden oder Verluste.

8.2 Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandvorbereitungsprozess befindet, kann der Nutzer Änderungen der Lieferdaten oder eine Stornierung beantragen.

Sobald die Bestellung jedoch in die Kommissionierung, Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister eingetreten ist, können Änderungen der Versandinformationen oder Stornierungen nicht mehr unterstützt werden. Daraus entstehende Folgen trägt der Nutzer selbst.

8.3 Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse innerhalb Deutschlands sowie gültige Kontaktdaten und Empfängerinformationen anzugeben.

Für Probleme wie Fehlzustellungen, Rücksendungen, Lagerungen oder nicht zustellbare Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben haftet ausschließlich der Nutzer. Eventuell entstehende Zusatzkosten trägt ebenfalls der Nutzer.

8.4 Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Unterbrechungen der Bestellbearbeitung oder Lieferung aufgrund höherer Gewalt – einschließlich extremer Wetterbedingungen, öffentlicher Verkehrsbeschränkungen, technischer Störungen von Logistiksystemen oder offizieller öffentlicher Ereignisse – übernehmen wir keine Haftung.

Wir werden den Bestellstatus weiterhin überwachen und die Bearbeitung sowie Lieferung schnellstmöglich nach Wegfall der Störung fortsetzen.

9. Kontakt

Falls Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder anderen lieferbezogenen Anliegen haben, können Sie uns über folgende offizielle Kanäle kontaktieren:

Adresse: 521 SW 10th Ct, Deerfield Beach,FL 33441, United States
Telefon: +1(212) 671-2068
E-Mail: support@salonclarite.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)